Často kladené otázky

O službě

  • Co je Rich Pear?

    Rich Pear je chytré řešení pro domácnosti s fotovoltaikou, které vám pomůže využívat vlastní energii co nejefektivněji. Díky automatizacím, inteligentnímu řízení a online připojení máte svoji domácnost vždy pod kontrolou.

  • Jak funguje vaše řídicí jednotka?

    Dodáváme předinstalovanou jednotku, která řídí chytrou domácnost a přebytky z fotovoltaiky. Není potřeba žádné složité nastavování – zařízení stačí připojit a přihlásit do systému.

  • Potřebuji mít zkušenosti s chytrou domácností?

    Ne. Naše řešení je navrženo tak, aby bylo jednoduché i pro běžné uživatele. S pokročilými funkcemi vám rádi pomůžeme my, nebo si je můžete postupně aktivovat podle potřeby.

Energie a automatizace

  • Co znamená “chytrá fotovoltaika”?

    Naše chytrá fotovoltaika rozpozná, kdy vyrábíte více energie, než spotřebujete – a tuto energii automaticky využije např. na ohřev vody, nabíjení baterie, spuštění spotřebičů nebo přesměrování do tepelného čerpadla.

  • Můžu si nastavit vlastní pravidla a priority?

    Ano. Pomocí intuitivního rozhraní si určíte, co se má stát s přebytečnou energií, v jakém pořadí a za jakých podmínek. Pokročilé scénáře vám nastavíme my, nebo si je upravíte sami.

  • Co když mám i baterii, tepelné čerpadlo nebo klimatizaci?

    Právě pro takové kombinace je naše řešení ideální – všechny komponenty řídíme jako jeden celek, optimalizujeme přebytky i spotřebu a zajišťujeme, aby zařízení mezi sebou nesoutěžila.

Přístup a podpora

  • Můžu ovládat systém na dálku?

    Ano. V rámci základního balíčku máte přístup k systému odkudkoliv přes internet – z mobilu, tabletu nebo počítače. Připojení je zabezpečené a anonymní.

  • Je možné přidat další zařízení (např. senzory, zásuvky, světla)?

    Ano. Podporujeme stovky zařízení od známých výrobců jako Aqara, Moes, Tesla Smart, Shelly, Sonoff, Tuya a dalších. Rádi vám doporučíme kompatibilní produkty.

  • Co když potřebuji pomoc s nastavením?

    Nabízíme technickou podporu podle zvoleného balíčku – od základní asistence až po 24/7 podporu s vlastním specialistou. Dále nabízíme individuální programovací čas pro specifické požadavky.